商务中国-服务中国商务

伴随着信息产业全球性结构调整日益加剧，软件产业已经成为目前高新技术领域竞争的焦点。20世纪90年代以来，软件产业平均增长率达到12%，是同时期全球经济平均增长率5倍以上。我国虽然起步比较晚，但由于我国政策、融资环境的改善，知识产权的不断加强，特别是2000年中央政府关于鼓励软件产业和集成电路软件发展若干意见的出台，为我国软件产业的出口提供了良好的发展环境。据统计，我国软件出口从1999年的2.5亿美元上升到2004年的28亿美元，在产业中所占的比重也由1999年的4.8%上升到2004年的9.6%。

目前，跨国公司的外包浪潮已经从制造业外包拓展到软件以及服务外包领域，从经济学角度分析，外包代表着经济全球化新的发展趋势。

提起外包我们不免想到临国印度。DiamondCluster负责外包咨询工作的汤姆·威克兰德说，中国现在跟印度10年前的情况差不多。他说，中国最大的吸引力是成本低，中国的人工大约比印度便宜20%到50%。威克兰德说，某些大胆的外包承接商看中了中国的发展潜力，已经开始在中国扩大外包承接能力，强占市场份额。他说：“美国和印度的大公司正在迅速扩大自己在中国的外包承接能力。它们主要是看中了中国低廉的成本，同时中国北部还可以成为承接日本和韩国外包的基地。”的确，尽管日本外包业务使国内软件企业热情高涨，但中国的这一优势正受到来自印度的挑战。一家印度软件公司曾表示：“我们要通过中国分公司发展日本客户”，这表明，印度软件企业已经不满足来自欧美的订单，通过中国分食日本外包业务正成为普遍做法。

今年3月份，印度36家软件企业集体登陆烟台。据有关人士推测，印度软件厂商之所以落户在烟台，是为了更方便地拿到日本、韩国企业发出的软件外包定单，因为欧美外包需求正在减少，印度只好把目光转向日韩。

挑战，竞争，我们该如何？东软集团总裁刘积仁先生呼吁：外包对中国企业来讲并不简单，应当扎扎实实找到自己的核心竞争力，而核心竞争力往往来自细节，中国企业家在信赖，理解对方的基础下功夫才能把外包做大。的确，我们需要在长期保证与客户的有效沟通和合作上下功夫，在长期保证产品质量上下功夫，增强我们的可靠度、市场信誉、性价比、在垂直行业的专业知识等，提供卓越的服务，逐步提高我们“拥有的专业知识水平和“所提供的服务范围，只有这样我们才能与客户建立持久的合作关系，并且拿到更丰厚的、更具有技术含量的项目。